Diensteanbieter und Betreiber

Geschäftsbezeichnung / Marke

drasviko

Postanschrift

4628 Cardamon Ln, Rockford, IL 61114, USA

Website

drasviko.com

E-Mail

aftersales@drasviko.com

Telefon

+1 (815) 472-8065

Erreichbarkeit

E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet. Gesetzliche Fristen und Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Inhalt und externe Verweise

Die Inhalte dieser Website werden mit dem Ziel bereitgestellt, Produkte, Preise, Verfügbarkeit, Bestellabläufe und Servicebedingungen verständlich darzustellen. Für externe Websites, die über Links erreichbar sind, gelten die dort veröffentlichten Inhalte und Datenschutzbestimmungen. Externe Links werden in einem neuen Browserfenster geöffnet, soweit technisch vorgesehen.

Verbraucherstreitbeilegung

Anliegen sollen zunächst direkt über den unter Kontakt genannten Kundenservice geklärt werden. Eine Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle wird nicht angeboten, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht. Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform ist seit dem 20. Juli 2025 eingestellt.

1. Geltungsbereich und Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung von drasviko.com, die Einrichtung eines Kundenkontos, Bestellungen mit Lieferziel Deutschland, Serviceanfragen, Newsletter-Anmeldungen und sonstige digitale Interaktionen mit drasviko. Verantwortlich für die in dieser Erklärung beschriebenen Verarbeitungen ist: drasviko, 4628 Cardamon Ln, Rockford, IL 61114, USA; E-Mail: aftersales@drasviko.com; Telefon: +1 (815) 472-8065.

2. Welche Daten verarbeitet werden

3. Technische Erhebung und Cookies

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Informationen verarbeitet, um Inhalte auszuliefern, die Verbindung zu schützen, Fehler zu erkennen und missbräuchliche Zugriffe abzuwehren. Cookies und ähnliche Technologien können Informationen im Endgerät speichern oder daraus auslesen. Technisch nicht erforderliche Analyse-, Personalisierungs- oder Marketingtechnologien werden nur nach einer wirksamen Einwilligung eingesetzt. Einzelheiten, Kategorien und Möglichkeiten zum Widerruf finden Sie in der Cookie-Richtlinie und im Cookie-Einstellungsbereich der Website.

4. Zwecke, Empfänger und Weitergabe

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für einen festgelegten Zweck erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere:

• Bearbeitung des Warenkorbs, der Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung;
• Führung eines freiwilligen Kundenkontos und Anzeige früherer Bestellungen;
• Kommunikation zu Bestellstatus, Lieferproblemen, Produktfragen und gesetzlichen Ansprüchen;
• Erfüllung steuerlicher, handelsrechtlicher, zollrechtlicher und regulatorischer Anforderungen;
• IT-Sicherheit, Missbrauchs- und Betrugsprävention sowie Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche;
• Newsletter und Marketing nur bei entsprechender Einwilligung oder soweit gesetzlich zulässig.

Daten können an sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter oder eigenständig Verantwortliche übermittelt werden, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, etwa Hosting- und IT-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Versand- und Fulfillment-Dienstleister, Kommunikationsdienste, Steuer- oder Rechtsberatung und zuständige Behörden. Es werden nur die für die jeweilige Aufgabe benötigten Daten bereitgestellt. Eine Veräußerung personenbezogener Daten findet nicht statt.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

6. Speicherdauer

Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden. Vertrags- und Abrechnungsunterlagen können entsprechend anwendbarer steuer- und handelsrechtlicher Vorgaben in der Regel sechs, acht oder zehn Jahre aufbewahrt werden. Servicekommunikation wird gelöscht oder anonymisiert, wenn das Anliegen abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten entgegenstehen. Cookie-Laufzeiten richten sich nach der im Einwilligungsmanager angegebenen Dauer. Daten zur Einwilligung können zum Nachweis der rechtmäßigen Verarbeitung länger gespeichert werden.

7. Datenübermittlung in Drittländer

Da die Kontaktanschrift von drasviko in den Vereinigten Staaten liegt und technische oder logistische Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden können, kann eine Übermittlung in Drittländer erfolgen. Soweit erforderlich, beruht die Übermittlung auf einem Angemessenheitsbeschluss, geeigneten Garantien wie Standardvertragsklauseln oder einer anderen nach Art. 44 ff. DSGVO zulässigen Grundlage. Dabei werden angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen berücksichtigt.

8. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie folgende Rechte ausüben:

• Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten;
• Berichtigung unrichtiger oder Ergänzung unvollständiger Daten;
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format;
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen und gegen Direktwerbung;
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft;
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Bearbeitung einer Datenschutzanfrage können Informationen verlangt werden, die eine angemessene Identitätsprüfung ermöglichen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder Rechte Dritter können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

9. Automatisierte Entscheidungen und Minderjährige

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung findet nicht statt, soweit auf der Website nichts Abweichendes ausdrücklich erläutert wird. Das Angebot richtet sich nicht gezielt an Kinder. Personen, die nach dem anwendbaren Recht nicht selbst wirksam bestellen können, sollen eine Bestellung nur mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person vornehmen.

10. Sicherheit und Änderungen

Angemessene technische und organisatorische Maßnahmen sollen personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung schützen. Diese Erklärung kann angepasst werden, wenn sich Verarbeitungsvorgänge, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Für bereits erteilte Einwilligungen gelten weiterhin die gesetzlichen Voraussetzungen; wesentliche Änderungen werden in geeigneter Form kenntlich gemacht.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Verträge über Waren, die Verbraucher über drasviko.com bestellen und nach Deutschland liefern lassen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform bestätigt wurden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Kundenkonto und Verantwortung bei der Website-Nutzung

Ein Kundenkonto ist nur erforderlich, wenn dies im Bestellprozess ausdrücklich angezeigt wird; Gastbestellungen können angeboten werden. Kontodaten müssen vollständig und richtig sein. Zugangsdaten sind vor unbefugter Nutzung zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch soll der Kundenservice informiert werden. drasviko kann den Zugriff auf ein Konto vorübergehend beschränken, wenn dies zur Sicherheit, zur Prüfung eines Missbrauchsverdachts oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Eine solche Beschränkung ändert bestehende Bestell- und Verbraucherrechte nicht.

Die Website darf nicht in einer Weise genutzt werden, die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Rechte anderer beeinträchtigt. Dazu zählen insbesondere automatisierte Zugriffe außerhalb üblicher Suchmaschinenfunktionen, Manipulationsversuche, Schadsoftware und die Nutzung fremder Identitäten oder Zahlungsdaten.

3. Produkte, Bestand und Preisangaben

Produktdarstellungen dienen der Information und sind noch kein rechtsverbindliches Angebot. Wesentliche Eigenschaften werden auf der Produktseite beschrieben. Geringfügige Farbabweichungen können durch Bildschirmeinstellungen, Licht oder natürliche Materialunterschiede entstehen. Verfügbarkeitsanzeigen werden regelmäßig aktualisiert; bei zeitgleichen Bestellungen kann ein Artikel dennoch nicht mehr verfügbar sein. In diesem Fall wird der Kunde informiert und ein bereits gezahlter Betrag für den nicht verfügbaren Artikel über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt.

Für Verbraucher in Deutschland werden Preise in Euro als Gesamtpreise einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer und sonstiger zwingender Preisbestandteile angezeigt. Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen. Bei angekündigten Preisermäßigungen gelten die gesetzlichen Vorgaben zur Preistransparenz. Preis, Währung, Verfügbarkeit und Versandinformationen im Shop, im Checkout und in Produktdaten für Werbeplattformen sollen übereinstimmen.

4. Bestellung, Vertragsschluss und Korrekturmöglichkeiten

Produkte werden über die Schaltfläche zum Warenkorb hinzugefügt. Vor dem Absenden kann der Kunde Artikel, Mengen, Lieferanschrift und Zahlungsart prüfen und korrigieren. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche wird eine verbindliche Bestellung abgegeben. Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert den Eingang, stellt aber noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt durch eine ausdrückliche Auftrags- oder Versandbestätigung oder durch Lieferung zustande. Vertragssprache ist Deutsch.

Die Bestelldaten und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen werden in geeigneter Form elektronisch übermittelt. Registrierte Kunden können Bestellinformationen zusätzlich im Konto einsehen, soweit diese Funktion angeboten wird.

5. Zahlung

Unterstützte Zahlungsarten sind Visa und Mastercard. Die im Checkout tatsächlich verfügbaren Optionen sind maßgeblich. Die Belastung oder Autorisierung erfolgt nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei fehlgeschlagener Autorisierung, begründetem Betrugsverdacht oder unvollständigen Zahlungsdaten kann die Bearbeitung ausgesetzt oder die Bestellung abgelehnt werden. Hierüber wird der Kunde informiert, soweit rechtlich und sicherheitstechnisch möglich. Weitere Informationen stehen unter Zahlungsarten.

6. Versand und Lieferung

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt Standardversand mit einer Transportdauer von 7–14 Werktagen. Die Bearbeitungszeit vor Übergabe an den Transportdienst beträgt 1–3 Werktage und wird nicht mit der Transportdauer zu einer neuen Lieferzeit addiert. Ab einem Warenwert von 176,14 € ist der Standardversand kostenfrei; darunter fallen 9,99 € an. Einzelheiten zu Umfang, Verzögerungen, Zollabwicklung und Sendungsverfolgung stehen unter Versand und Lieferung und Lieferbedingungen.

7. Stornierung vor Versand

Noch nicht versandte Artikel können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabgabe zur Stornierung angefragt werden. Ist die Bestellung bereits verarbeitet oder versandt, kann eine Stornierung technisch oder logistisch nicht mehr möglich sein; nach Erhalt stehen die Rechte aus Widerruf, Rückgabe und Gewährleistung zur Verfügung. Details enthält der Abschnitt Bestellvorgang unter „Stornierung“.

8. Widerruf, Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Verbraucher können den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Qualifizierte Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind nach vorheriger Freigabe und unter Nutzung der bereitgestellten Rücksendemethode kostenfrei; eine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben. Ausnahmen vom Widerrufsrecht, Voraussetzungen, Ablauf und Fristen werden unter Widerrufsbelehrung sowie Rückgabe und Erstattung beschrieben.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet. Informationen zu Kategorien, Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung. Nicht erforderliche Cookies werden nur nach Einwilligung verwendet; Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie.

10. Gewährleistung und Produktmängel

Für Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei einem Mangel kann zunächst Nacherfüllung verlangt werden, insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz können nach den gesetzlichen Regeln hinzukommen. Einzelheiten stehen unter Garantie und Gewährleistung.

11. Haftungsbegrenzung

Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit dies rechtlich zulässig ist. Zwingende Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt. Hinweise zur Eignung und Nutzung eines Produkts ersetzen nicht die Beachtung der konkreten Produktkennzeichnung und Gebrauchshinweise.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Produktbeschreibungen, Layouts, Grafiken, Logos, Fotos und sonstige Inhalte der Website können urheber-, marken- oder leistungsschutzrechtlich geschützt sein. Sie dürfen ohne vorherige Erlaubnis nicht vervielfältigt, bearbeitet, öffentlich zugänglich gemacht oder kommerziell genutzt werden, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Das Speichern oder Ausdrucken für private Zwecke ist im gesetzlich zulässigen Umfang möglich.

13. Änderungen der Bedingungen

Diese Bedingungen können für zukünftige Bestellungen angepasst werden, wenn sich Rechtslage, angebotene Leistungen oder technische Abläufe ändern. Für eine bereits abgegebene Bestellung gilt grundsätzlich die beim Bestellzeitpunkt einbezogene Fassung. Änderungen beschneiden keine bereits entstandenen gesetzlichen Verbraucherrechte.

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit diese Rechtswahl einem Verbraucher nicht den Schutz zwingender Bestimmungen entzieht, der ohne Rechtswahl gelten würde. Für Gerichtsstand und internationale Zuständigkeit gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung kann der Kundenservice zur sachlichen Klärung kontaktiert werden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware, Teilsendung oder des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie drasviko, 4628 Cardamon Ln, Rockford, IL 61114, USA, Telefon +1 (815) 472-8065, E-Mail aftersales@drasviko.com, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Dafür kann das Widerrufsformular verwendet werden; dessen Nutzung ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Im Fall eines wirksamen Widerrufs werden alle für die widerrufene Ware erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zurückgezahlt. Zusätzliche Kosten einer vom Kunden gewählten, teureren Lieferart müssen nicht erstattet werden. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Sie kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wird. Für die Rückzahlung wird keine Erstattungsgebühr berechnet. Nach Prüfung und Freigabe wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen abgeschlossen; die konkrete Anzeige auf dem Konto kann von der Bearbeitungszeit des Karten- oder Zahlungsinstituts abhängen.

Rücksendung der Ware

Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird. Für qualifizierte Rücksendungen aus Deutschland stellt drasviko nach vorheriger Kontaktaufnahme eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit. Bitte senden Sie Waren nicht unfrei und nicht ohne Rücksendeanweisung ab.

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war. Die Originalverpackung wird, soweit vorhanden, für einen sicheren Transport empfohlen, ist aber keine eigenständige Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann insbesondere ausgeschlossen sein bei:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist;
• Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten oder personalisiert wurden, etwa individuell gravierte Schreibgeräte;
• weiteren gesetzlich geregelten Ausnahmefällen, soweit sie für das konkrete Produkt tatsächlich anwendbar sind.

Gesetzliche Rechte wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens werden durch diese Ausnahmen nicht eingeschränkt.

Das ausgefüllte Formular kann per E-Mail oder Post übermittelt werden. Für eine schnellere Zuordnung empfiehlt sich die Angabe der Bestellnummer. Das Fehlen freiwilliger Angaben lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt, sofern die Erklärung und die betreffende Bestellung eindeutig zugeordnet werden können.

1. Versandgebiet

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen über drasviko.com mit Lieferanschrift innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Ziele außerhalb Deutschlands werden im Rahmen dieser deutschen Shop- und Werbeausrichtung nicht angeboten. Nicht unterstützt sind damit alle Länder und Gebiete außerhalb Deutschlands, einschließlich anderer EU-Mitgliedstaaten, der Schweiz, des Vereinigten Königreichs und der USA. Maßgeblich ist die im Checkout auswählbare Lieferadresse.

2. Versandkosten und Versandart

Der für die Versandkostenschwelle maßgebliche Bestellwert ist der Warenwert nach anwendbaren Rabatten und vor Versandkosten. Die Kosten werden im Warenkorb und spätestens vor dem Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt. Es wird keine bestimmte Transportmarke zugesichert; die Auswahl richtet sich nach Zielregion, Paketformat und verfügbarer Logistik.

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung vor der Übergabe an den Transportdienst beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Dazu gehören Bestellprüfung, Zahlungsabgleich, Kommissionierung, Qualitätskontrolle und Verpackung. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage. Die Bearbeitungszeit ist eine eigene Prozessangabe und wird nicht mit der nachfolgenden Transportdauer zu einer neuen oder verlängerten Lieferzeit zusammengezählt.

4. Transportdauer

Nach Übergabe an den Transportdienst beträgt die Transportdauer innerhalb Deutschlands 7–14 Werktage. Dieser Zeitraum beschreibt die Beförderung und kann durch regionale Auslastung, Wetter, Feiertage, Sicherheitsprüfungen oder andere außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs liegende Ereignisse schwanken. Erhält eine Produktseite eine abweichende, ausdrücklich produktspezifische Angabe, wird diese vor der Bestellung sichtbar dargestellt; anderenfalls gilt ausschließlich der Zeitraum von 7–14 Werktagen.

Wird die Ware nicht innerhalb des angegebenen Transportzeitraums zugestellt, kontaktieren Sie bitte bevorzugt aftersales@drasviko.com oder telefonisch +1 (815) 472-8065. Nach Eingang der Anfrage wird der Sendungsstatus geprüft und der eingesetzte Logistikdienst zur Klärung des Warenlaufs und der weiteren Übergabe einbezogen. Der Kundenservice begleitet die Abstimmung bis zur dokumentierten Zustellung oder einer anderen sachgerechten Lösung.

5. Zölle, Einfuhrabgaben und Abwicklung

Soweit bei grenzüberschreitender Warenbewegung Einfuhrabgaben oder Zollformalitäten anfallen, sind die hierfür vorgesehenen Kosten in der Produktpreis- und Versandkalkulation berücksichtigt. Die Zollabwicklung wird über beauftragte Logistik- oder Abwicklungsdienste organisiert. Verbraucher mit Lieferziel Deutschland sollen bei ordnungsgemäßem Ablauf keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an der Haustür zahlen. Sollte entgegen dieser Darstellung eine Zahlungsaufforderung erfolgen, soll vor einer Zahlung der Kundenservice kontaktiert werden.

6. Bestellverfolgung

Sobald für die Sendung eine nachverfolgbare Versandinformation vorliegt, wird sie per E-Mail oder im Kundenkonto bereitgestellt. Eine Statusmeldung kann technisch zeitversetzt aktualisiert werden. Hinweise zu Statusbezeichnungen und fehlenden Scans stehen unter Bestellverfolgung.

7. Schäden, Verlust, Adressänderung und Verantwortung

• Beschädigung: Sichtbare Verpackungs- oder Produktschäden sollen möglichst zeitnah mit Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett gemeldet werden. Gesetzliche Ansprüche bleiben auch ohne sofortige Meldung bestehen.
• Verlust: Bei ausbleibender Zustellung wird eine Nachforschung veranlasst. Eine Ersatzlieferung oder Erstattung richtet sich nach dem Prüfungsergebnis und den gesetzlichen Rechten.
• Adressänderung: Änderungen sind vor Versand möglichst innerhalb von 24 Stunden mitzuteilen. Nach Versand kann eine Umleitung nicht in jedem Fall vorgenommen werden.
• Falsche Anschrift: Der Kunde soll die Lieferdaten vor Abschluss prüfen. Entstehen durch eine schuldhaft unrichtige oder unvollständige Anschrift zusätzliche Kosten, können diese nur im gesetzlich zulässigen Umfang weitergegeben werden.
• Gefahrübergang: Bei Verbrauchern geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.

8. Kontakt

1. Rückgabefrist und geeignete Rückgabegründe

Verbraucher können geeignete Waren innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben oder den Vertrag widerrufen. Die Rückgabemöglichkeit gilt insbesondere bei freiwilliger Rückgabe innerhalb der Frist, beschädigter oder fehlerhafter Ware, Falschlieferung, fehlenden Bestandteilen oder einer berechtigten Abweichung von der Produktbeschreibung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte können auch nach Ablauf der freiwilligen Rückgabefrist bestehen.

Für eine ordnungsgemäße Rückgabe soll die Ware:

• vollständig und mit mitgeliefertem Zubehör zurückgegeben werden;
• nicht über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinaus gebraucht sein;
• sicher verpackt werden, möglichst unter Verwendung der vorhandenen Originalverpackung;
• frei von nachträglich verursachten Beschädigungen, Verunreinigungen oder unsachgemäßer Behandlung sein.

Die Originalverpackung ist für einen gesetzlichen Widerruf nicht zwingend. Personalisierte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren können vom Widerruf ausgeschlossen sein. Rechte bei Mängeln oder Falschlieferung bleiben unberührt.

2. Antrag und Prüfung

1. Anfrage senden
   Bestellnummer, Artikel, gewünschte Lösung und Grund per E-Mail übermitteln. Bei Schäden bitte aussagekräftige Fotos beifügen.
2. Prüfung
   Die Anfrage wird anhand von Bestellstatus, Frist, Produktzustand und gewünschter Lösung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft.
3. Rücksendung
   Bei Freigabe erhalten Sie Anweisungen und eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit für die qualifizierte Rückgabe aus Deutschland.
4. Erstattung oder Umtausch
   Nach Eingang und Prüfung wird die vereinbarte Lösung über die ursprüngliche Zahlungsart oder als Ersatzlieferung umgesetzt.

3. Rücksendeadresse und Rücksendemethode

Bitte senden Sie die Ware erst nach Erhalt der Rücksendeanweisung. Sofern in der Freigabe keine abweichende logistische Rücksendeadresse genannt wird, lautet die Rücksendeadresse:

Für qualifizierte Rücksendungen aus Deutschland übernimmt drasviko die Rücksendekosten über die bereitgestellte Methode. Es fällt keine Wiedereinlagerungs-, Bearbeitungs- oder Umtauschgebühr an. Selbst organisierte Express-, Kurier- oder unfreie Sendungen ohne vorherige Zustimmung können nicht als erstattungsfähige Rücksendekosten behandelt werden.

4. Erstattungsbedingungen

5. Bearbeitungs- und Zahlungsfristen

Die Rückgabeanfrage wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft. Nach Eingang und Verifizierung der Ware wird die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel eingeleitet, das beim Kauf verwendet wurde. Die interne Einleitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Freigabe. Der gesamte Rückzahlungsprozess nach Freigabe wird in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen abgeschlossen. Innerhalb dieses Zeitraums benötigt das Karten- oder Zahlungsinstitut häufig 1–3 Werktage, um den Betrag im Konto sichtbar zu machen. Zwingende gesetzliche Höchstfristen bleiben maßgeblich.

6. Umtausch

Ein Umtausch kann für verfügbare Produkte derselben Art oder eine andere Variante angefragt werden. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, wird stattdessen eine Erstattung angeboten. Preisunterschiede werden transparent erläutert und nur mit Zustimmung verarbeitet. Für eine qualifizierte Umtauschsendung aus Deutschland fallen keine Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren an.

7. Kontakt

Unterstützte Zahlungsarten

• Visa
• Mastercard

Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die im Checkout für die konkrete Bestellung angezeigt werden. Die Zahlung erfolgt in Euro. Vor Abgabe der Bestellung werden Warenwert, Rabatte, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag übersichtlich dargestellt. Es werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren erhoben, soweit im Checkout nicht rechtlich zulässig und ausdrücklich anders angegeben.

Zahlungsablauf

1. Produkte in den Warenkorb legen und Lieferanschrift in Deutschland eingeben.
2. Visa oder Mastercard auswählen und die erforderlichen Kartendaten im sicheren Zahlungsformular eingeben.
3. Gesamtbetrag, Versandkosten, Rechnungsdaten und Bestellinhalt prüfen.
4. Bestellung über die eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche absenden.
5. Je nach Kartenaussteller kann eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich sein.
6. Nach erfolgreicher Autorisierung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

Autorisierung, Belastung und fehlgeschlagene Zahlung

Der Zahlungsdienst kann den Betrag zunächst reservieren oder direkt belasten. Zeitpunkt und Darstellung richten sich nach dem Kartenaussteller und dem eingesetzten Zahlungsdienst. Wird eine Zahlung abgelehnt, kann die Bestellung nicht verarbeitet werden. Gründe können unter anderem unvollständige Angaben, abgelaufene Karten, ein überschrittenes Limit, Sicherheitsprüfungen oder technische Störungen sein. Bei einer Ablehnung soll geprüft werden, ob die Daten korrekt sind oder ob der Kartenaussteller weitere Informationen benötigt.

Datensicherheit und Rückzahlung

Vollständige Kartendaten werden grundsätzlich durch den eingebundenen Zahlungsdienst verarbeitet und nicht als frei lesbare Zahlungsdaten im Shop gespeichert. Rückzahlungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst, sofern keine andere gesetzlich zulässige Lösung vereinbart wird. Die Fristen für Rückgaben und Stornierungen stehen unter Rückgabe und Erstattung sowie Bestellvorgang.

Bestellung in sechs Schritten

1. Produkt auswählen: Produktbeschreibung, Variante, Menge, Preis, Verfügbarkeit, Nutzungshinweise und Lieferinformationen prüfen.
2. Warenkorb prüfen: Artikel, Menge, Zwischensumme, Rabatt und voraussichtliche Versandkosten kontrollieren.
3. Kontaktdaten eingeben: E-Mail-Adresse sowie vollständige Rechnungs- und Lieferanschrift angeben. Ein Kundenkonto kann optional angeboten werden.
4. Versand und Zahlung wählen: Standardversand Deutschland sowie Visa oder Mastercard auswählen.
5. Fehler korrigieren: Vor dem Absenden können Warenkorb, Adresse und Zahlungsangaben geändert oder die Bestellung abgebrochen werden.
6. Zahlungspflichtig bestellen: Mit der finalen Schaltfläche wird eine verbindliche Bestellung abgegeben. Anschließend wird eine Eingangsbestätigung versendet.

Bestellbestätigung und Vertragsannahme

Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt den technischen Eingang. Die Annahme erfolgt durch eine gesonderte Auftrags- oder Versandbestätigung oder durch Auslieferung. Ist ein Artikel nicht verfügbar oder kann eine Bestellung aus einem sachlichen Grund nicht angenommen werden, wird der Kunde informiert. Bereits eingegangene Zahlungen für nicht angenommene Positionen werden über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt.

Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Noch nicht versandte Artikel können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabgabe zur Stornierung angefragt werden. Der Antrag soll möglichst per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und der zu stornierenden Positionen erfolgen. Ist die Bestellung noch nicht verarbeitet und nicht versandt, wird sie vollständig oder positionsbezogen storniert. Eine bestätigte Stornierung wird ohne Stornogebühr bearbeitet.

Ist die Bestellung bereits verarbeitet, verpackt oder an den Transportdienst übergeben, kann die logistische Bewegung nicht in jedem Fall gestoppt werden. In diesem Fall soll die Zustellung abgewartet und anschließend die kostenfreie Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Frist genutzt werden. Eine Annahmeverweigerung ohne Abstimmung wird nicht empfohlen, da sie die Zuordnung und Erstattung verzögern kann.

Stornierungsablauf

1. Kontakt
   E-Mail bevorzugt; alternativ telefonische Anfrage. Bestellnummer und betroffene Artikel nennen.
2. Statusprüfung
   Es wird geprüft, ob die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde.
3. Bestätigung
   Die mögliche Stornierung und ihr Umfang werden per E-Mail bestätigt.
4. Rückzahlung
   Nach bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart eingeleitet.

Die Anzeige der Rückzahlung auf dem Kartenkonto kann zusätzlich von der Bearbeitung des Kartenausstellers abhängen. Der gesamte Vorgang wird in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen abgeschlossen. Gesetzliche Rechte und Fristen bleiben unberührt.

Änderung von Adresse oder Artikel

Änderungswünsche sollten innerhalb von 24 Stunden und vor Versand übermittelt werden. Aus Sicherheits- und Abrechnungsgründen kann eine Artikeländerung die Stornierung der ursprünglichen Position und eine neue Bestellung erfordern. Nach Versand ist eine Adressänderung nicht immer möglich. Bitte prüfen Sie alle Angaben vor dem Absenden sorgfältig.

Lieferanschrift

Geliefert wird an die im Checkout bestätigte Anschrift in Deutschland. Postfachadressen, Abholstationen oder besondere Zustellorte können nur verwendet werden, wenn sie im Checkout akzeptiert werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls Wohnungs-, Etagen- oder Firmenzusatz korrekt anzugeben. Eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift kann im Bestellprozess eingetragen werden.

Teillieferungen

Wenn Produkte einer Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten versandbereit sind, können Teillieferungen erfolgen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Für eine von drasviko veranlasste Teillieferung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Die Bestellverfolgung kann in diesem Fall mehrere Sendungsnummern anzeigen.

Zustellung und Gefahrübergang

Die Zustellung erfolgt an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe über. Hat der Verbraucher selbst einen nicht von drasviko benannten Transportdienst beauftragt, können die gesetzlichen Regeln abweichen.

Zustellversuch, Ablage und Annahme

Ist eine Zustellung nicht möglich, kann der Transportdienst einen weiteren Versuch, eine Benachrichtigung, eine vorübergehende Abholung oder eine andere zulässige Zustelloption anbieten. Eine Ablage an einem Wunschort oder Übergabe an Nachbarn richtet sich nach den vom Kunden oder Transportdienst gewählten Einstellungen. Der Kunde soll Sendungsinformationen regelmäßig prüfen und Fristen für eine Abholung beachten.

Verzögerung und ausbleibende Lieferung

Die Transportdauer beträgt 7–14 Werktage. Überschreitet die Sendung diesen Zeitraum, soll der Kundenservice mit Bestellnummer und Lieferanschrift kontaktiert werden. Es wird geprüft, ob ein Scan fehlt, eine Adressklärung erforderlich ist oder eine Nachforschung eingeleitet werden muss. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, insbesondere das Setzen einer angemessenen Nachfrist, Rücktritt oder Schadensersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen, bleiben unberührt.

Unzustellbare oder zurückgesandte Sendungen

Wird eine Sendung wegen unvollständiger Anschrift, nicht rechtzeitiger Abholung oder mehrfach erfolgloser Zustellung zurückgesandt, nimmt der Kundenservice Kontakt auf, soweit Kontaktdaten vorliegen. Eine erneute Versendung oder Erstattung wird anhand der Ursache und der gesetzlichen Pflichten abgestimmt. Zusätzliche Kosten werden nicht pauschal berechnet, sondern nur, wenn sie nachweisbar, vom Kunden zu vertreten und gesetzlich zulässig sind.

Zusammenfassung

Gesetzliche Gewährleistung

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach deutschem Recht. Eine Ware ist insbesondere mangelhaft, wenn sie bei Übergabe nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat, sich nicht für die vorausgesetzte oder gewöhnliche Verwendung eignet, nicht der Beschreibung oder Probe entspricht oder erforderliche Anleitungen und Zubehörteile fehlen. Die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen beweglichen Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.

Rechte bei einem Mangel

Bei einem berechtigten Mangel kann der Kunde zunächst Nacherfüllung verlangen. Je nach Fall kann dies Nachbesserung oder Ersatzlieferung sein. Ist die gewählte Art unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden, kann die gesetzlich zulässige andere Art angeboten werden. Scheitert die Nacherfüllung, wird sie verweigert oder ist sie nach den gesetzlichen Regeln entbehrlich, können Minderung, Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz in Betracht kommen.

Beweislast und Meldung

Zeigt sich innerhalb eines Jahres nach Übergabe ein Zustand, der von den gesetzlichen oder vereinbarten Anforderungen abweicht, wird bei Verbrauchsgüterkäufen grundsätzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei Gefahrübergang vorlag, sofern diese Vermutung mit Art der Ware oder des Mangels vereinbar ist. Eine schnelle Meldung mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos erleichtert die Prüfung, ist aber keine Verkürzung gesetzlicher Rechte.

Was nicht als Mangel gilt

Normale Abnutzung, Verbrauch von Tinte oder Minen, Schäden durch unsachgemäße Lagerung, ungeeignete Oberflächen, falsche Nachfüllprodukte, übermäßige Krafteinwirkung oder Nichtbeachtung klarer Pflege- und Nutzungshinweise können außerhalb der Gewährleistung liegen, soweit der Zustand nachweisbar hierauf beruht. Eine Einzelfallprüfung bleibt erforderlich.

Freiwillige Garantie

Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie auf der Produktseite oder in einer gesonderten Garantieerklärung ausdrücklich bezeichnet wird. Eine solche Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Fehlt eine ausdrückliche Garantieangabe, gelten ausschließlich die gesetzlichen Mängelrechte und die in dieser Richtlinie beschriebenen Serviceabläufe.

Reklamationsablauf

1. Bestellnummer, Produktbezeichnung und Fehlerbeschreibung per E-Mail senden.
2. Bei sichtbaren Schäden Fotos von Produkt, Verpackung und Etikett beifügen.
3. Prüfung der gewünschten und gesetzlich geeigneten Lösung abwarten.
4. Ware nur nach Anweisung zurücksenden; bei berechtigtem Mangel ist die Rücksendung kostenfrei.

Sortimentsbereiche

• Whiteboard-Marker
• Touchscreen-Stift
• Füllfederhalter
• Marker
• Kalligrafiepinsel
• Holzbleistift
• Textmarker
• Kugelschreiber
• Druckbleistift

Wesentliche Produktmerkmale

Die jeweilige Produktseite enthält die für die Kaufentscheidung wesentlichen Merkmale, soweit sie auf das Produkt zutreffen. Dazu können Abmessungen, Gewicht, Material, Farbe, Strichbreite, Spitzenform, Tinten- oder Minentyp, Stückzahl, Nachfüllbarkeit, Zieloberfläche, Kompatibilität, Lieferumfang, Pflegehinweise, Sicherheitsinformationen und Produktidentifikatoren gehören. Varianten sind vor dem Hinzufügen zum Warenkorb auszuwählen.

Abbildungen und Farbdarstellung

Produktbilder sollen Form, Farbe und Lieferumfang nachvollziehbar darstellen. Farben können abhängig von Bildschirm, Helligkeit und Umgebungslicht leicht abweichen. Dekorationsgegenstände auf Bildern gehören nur zum Lieferumfang, wenn dies in der Beschreibung ausdrücklich angegeben ist. Maßgeblich sind Produkttext, Variantenwahl und die Bestellübersicht.

Kompatibilität und Einsatzzweck

Bei Touchscreen-Stiften ist die auf der Produktseite angegebene Geräte- und Bildschirmkompatibilität zu prüfen. Eine allgemeine Bezeichnung als Touchscreen-Stift bedeutet nicht automatisch, dass alle aktiven Funktionen, Druckstufen, Gesten oder Gerätegenerationen unterstützt werden. Bei Markern, Textmarkern und Whiteboard-Markern ist auf die geeignete Oberfläche zu achten. Vor großflächiger Nutzung empfiehlt sich eine Prüfung an unauffälliger Stelle.

Verfügbarkeit und Bestandsangaben

„Auf Lager“ oder vergleichbare Angaben beziehen sich auf den zum Zeitpunkt der Anzeige bekannten Bestand. Bei gleichzeitigen Bestellungen, Bestandskorrekturen oder Qualitätsprüfungen kann sich die Verfügbarkeit ändern. Ist ein Artikel nach Bestellung nicht lieferbar, wird der Kunde informiert. Eine Ersatzvariante wird nur mit Zustimmung geliefert; andernfalls wird der betroffene Betrag zurückgezahlt.

Produktsicherheit und Rückverfolgbarkeit

Produkte sollen nur entsprechend Kennzeichnung, Altersangabe, Warnhinweisen und Gebrauchsanleitung verwendet werden. Die Produktseite oder Produktverpackung enthält, soweit gesetzlich erforderlich, Angaben zur Identifikation des Produkts, zum Hersteller und – wenn der Hersteller nicht in der Europäischen Union ansässig ist – zur verantwortlichen Person in der EU. Erforderliche Sicherheits- und Warnhinweise werden in deutscher Sprache oder in verständlicher Symbolform bereitgestellt. Produktkennzeichnungen dürfen nicht entfernt oder unleserlich gemacht werden.

Preise und Werbeinformationen

Der auf der Produktseite und im Checkout angezeigte Gesamtpreis ist maßgeblich. Preis, Verfügbarkeit und Produktzustand sollen mit den Angaben in Google Merchant Center, Shopping-Anzeigen und sonstigen Werbemitteln übereinstimmen. Versandkosten und Schwellenwerte werden vor Abschluss der Bestellung sichtbar ausgewiesen. Bei einer Preisermäßigung werden gesetzlich erforderliche Vergleichs- oder Referenzangaben berücksichtigt.

Fragen vor dem Kauf

Bei Unsicherheit zu Spitze, Strichbreite, Nachfüllung, Oberfläche, Gerätekompatibilität oder Lieferumfang kann vor der Bestellung der Kundenservice kontaktiert werden. Bitte nennen Sie Produktname oder Produktlink und die konkrete Anwendung.

Allgemeine Hinweise

• Produkte trocken, sauber und vor direkter Sonneneinstrahlung, Frost und starker Hitze geschützt lagern.
• Kappen nach der Nutzung vollständig schließen, damit Spitzen und Tinte nicht vorzeitig austrocknen.
• Schreibgeräte nicht werfen, verbiegen, zerlegen oder übermäßiger Kraft aussetzen.
• Nur passende Minen, Patronen, Tinten oder Ersatzteile verwenden, soweit ein Produkt nachfüllbar ist.
• Kleine Teile und Schreibflüssigkeiten außerhalb der Reichweite kleiner Kinder aufbewahren; produktspezifische Alters- und Warnhinweise beachten.
• Kontakt mit Augen, Mund, Textilien und empfindlichen Oberflächen vermeiden. Bei versehentlichem Kontakt die produktspezifischen Hinweise beachten.

Kategoriebezogene Pflege

Reinigung

Gehäuse können, soweit die Produktbeschreibung nichts anderes vorsieht, mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch abgewischt werden. Elektronische oder aktive Touchscreen-Stifte dürfen nicht in Wasser getaucht werden. Lösungsmittel, Scheuermittel und aggressive Reiniger können Oberflächen, Beschriftungen oder Dichtungen beschädigen. Vor der Reinigung sind austauschbare Tinten- oder Stromkomponenten nach Anleitung zu sichern.

Entsorgung

Leere Minen, Patronen, Marker und elektronische Komponenten sind entsprechend den örtlichen Entsorgungsvorgaben zu behandeln. Produkte mit Batterien oder elektronischen Bauteilen dürfen nicht über den unsortierten Hausmüll entsorgt werden, soweit eine getrennte Sammlung vorgeschrieben ist. Hinweise auf Produkt, Verpackung und örtlicher Sammelstelle sind zu beachten.

Öffnungszeiten

• Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
• Samstag: 10:00–16:00 Uhr
• Sonntag: geschlossen

Es wird kein durchgehender 24-Stunden-Kundenservice angeboten. E-Mails können außerhalb der Servicezeiten eingehen und werden während der nächsten Bearbeitungszeiten geprüft.

Welche Angaben helfen

• Bestellung oder Stornierung: Bestellnummer, Name, betroffene Artikel und gewünschte Änderung.
• Lieferung: Bestellnummer, Lieferanschrift und gegebenenfalls Sendungsnummer.
• Rückgabe: Bestellnummer, Artikel, Rückgabegrund und gewünschte Lösung.
• Schaden oder Defekt: kurze Beschreibung sowie Fotos von Produkt, Verpackung und Versandetikett.
• Produktberatung: Produktlink, gewünschte Anwendung, Oberfläche oder Gerätetyp.
• Datenschutz: betroffene E-Mail-Adresse, konkretes Recht und Informationen zur Identitätsprüfung.

Nützliche Bereiche

1. Was Cookies und ähnliche Technologien sind

Cookies sind kleine Informationen, die im Browser oder Endgerät gespeichert und bei späteren Aufrufen wieder ausgelesen werden können. Vergleichbare Technologien sind etwa Local Storage, Pixel, Tags oder gerätebezogene Kennungen. Sie können erforderlich sein, um den Warenkorb, die Anmeldung, Spracheinstellungen, Sicherheit und den Checkout bereitzustellen, oder nach Einwilligung Analyse- und Marketingzwecken dienen.

2. Kategorien

3. Einwilligung und Auswahlfreiheit

Beim ersten Besuch wird eine Auswahlmöglichkeit angeboten, über die nicht erforderliche Kategorien akzeptiert, abgelehnt oder einzeln eingestellt werden können. Nicht erforderliche Technologien dürfen vor einer Einwilligung nicht aktiviert werden. Eine Ablehnung darf den Zugang zu den grundlegenden Shopfunktionen nicht verhindern, soweit diese ohne die betreffende Technologie bereitgestellt werden können.

4. Widerruf und Änderung

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen der Website widerrufen oder geändert werden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung. Zusätzlich können Cookies über Browserfunktionen gelöscht oder blockiert werden. Das vollständige Blockieren erforderlicher Cookies kann Warenkorb, Anmeldung oder Checkout beeinträchtigen.

5. Rechtsgrundlagen

Das Speichern oder Auslesen nicht erforderlicher Informationen im Endgerät erfolgt auf Grundlage einer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Für unbedingt erforderliche Technologien gilt die gesetzliche Ausnahme, soweit sie ausschließlich der Übertragung einer Nachricht oder der Bereitstellung eines vom Nutzer ausdrücklich gewünschten digitalen Dienstes dienen. Nachfolgende personenbezogene Datenverarbeitungen können je nach Zweck auf Einwilligung, Vertragserfüllung, rechtlicher Verpflichtung oder berechtigten Interessen beruhen.

6. Laufzeit und Drittanbieter

Sitzungs-Cookies werden regelmäßig beim Schließen des Browsers gelöscht. Dauerhafte Cookies bleiben bis zum angegebenen Ablauf, bis zum Widerruf oder bis zur manuellen Löschung gespeichert. Die konkrete Bezeichnung, Laufzeit, Anbieterzuordnung und Zweckbeschreibung der tatsächlich eingesetzten Technologien soll im Cookie-Einstellungsbereich aktuell angezeigt werden. Werden Drittanbieter eingebunden, gelten ergänzend deren Datenschutzinformationen und die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Regeln für Empfänger und Drittlandübermittlungen.

7. Aktualisierung

Diese Cookie-Richtlinie kann angepasst werden, wenn Technologien hinzugefügt, entfernt oder anders konfiguriert werden. Eine Änderung der Zwecke oder Kategorien kann eine neue Einwilligung erfordern. Maßgeblich ist die im Cookie-Einstellungsbereich dargestellte aktuelle Auswahl.

Wo der Status zu finden ist

Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sobald eine nachverfolgbare Sendung vorbereitet wurde, enthält eine weitere E-Mail die verfügbaren Versandinformationen oder einen Tracking-Link. Registrierte Kunden können den Status zusätzlich im Kundenkonto sehen, soweit diese Funktion angeboten wird. Bitte prüfen Sie bei fehlenden E-Mails auch Spam-, Werbe- und Benachrichtigungsordner.

Statusbezeichnungen

Tracking ohne Aktualisierung

Zwischen elektronischer Versandankündigung und erstem physischen Scan kann eine zeitliche Lücke liegen. Auch innerhalb eines Transportnetzes wird nicht jeder Bewegungsschritt öffentlich angezeigt. Bleibt der Status mehrere Werktage unverändert oder wird die Transportdauer von 7–14 Werktagen überschritten, senden Sie Bestellnummer, Lieferanschrift und vorhandene Sendungsnummer an den Kundenservice.

Mehrere Pakete

Eine Bestellung kann auf mehrere Pakete verteilt werden. In diesem Fall können mehrere Tracking-Links und unterschiedliche Zustelltage auftreten. Zusätzliche Versandkosten entstehen für eine von drasviko veranlasste Aufteilung nicht. Prüfen Sie in der Versandbestätigung, welche Artikel der jeweiligen Sendung zugeordnet sind.

Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

1. Ablageort, Briefkasten, Hauseingang und Benachrichtigung prüfen.
2. Haushaltsmitglieder, Empfang, Nachbarn oder eine angegebene Abholstelle fragen.
3. Lieferanschrift in der Bestellbestätigung kontrollieren.
4. Kundenservice mit Bestellnummer und Sendungsnummer kontaktieren, damit eine Nachforschung geprüft werden kann.